Gestion de la qualité des projets - Comment optimiser la qualité des projets

Cet article sur la gestion de la qualité des projets explique comment la qualité est gérée dans les projets, ainsi que divers processus, intrants, outils et techniques et extrants impliqués.

La qualité est quelque chose qui doit être maintenu, quelle que soit la taille du . Un projet n'est considéré comme réussi que s'il est en mesure de satisfaire tous les besoins et exigences du client. Mais comment exactement un chef de projet s'assure que son projet produira le produit de qualité souhaité? Eh bien, c'est là que la gestion de la qualité des projets s'intègre et aide à fournir un résultat de qualité optimale. À travers cet article, je vais vous donner un aperçu complet de la façon dont la gestion de la qualité est effectuée pour un projet et des processus impliqués.



Voici les sujets que je couvrirai dans cet article sur la gestion de la qualité des projets:



Vous pouvez également passer par l'enregistrement de Project Quality Management où notre experts de ont expliqué les concepts en profondeur.

Gestion de la qualité des projets PMBOK 6 | Vidéo de formation PMP | Edureka

Commençons avec notre article!



Gestion de la qualité des projets

Selon :
La gestion de la qualité du projet concerne la gestion du projet et les livrables du projet.

La gestion de la qualité des projets est l'un des dix domaines de connaissances du . Cet espace de connaissances est exclusivement dédié au contrôle et à la gestion de la qualité du projet.

PQM - Gestion de la qualité des projets - Edureka

Mais que fait exactement qualité signifier?



Eh bien, au niveau le plus granulaire, la qualité signifie commentprécis un résultat est à la cible fournie. En termes de gestion de projet, la qualité signifie répondre à tous les besoins et exigences des clients. Désormais, la qualité des projets est souvent définie dans les termes suivants:

  • Validation: Il se réfère aul'assurance que le produit répond aux besoins convenus.
  • Vérification: Il se réfère auconformité requise pour répondre aux exigences du projet.
  • Précision: Il se réfère aumesures reproductibles regroupées étroitement.
  • Précision: Il se réfère auproximité d'une mesure avec la valeur réelle.
  • Tolérance: Il se réfère aufenêtre de résultats acceptables.

Ainsi, la gestion de la qualité des projets vise à identifier la qualité de projet requise, à l'évaluer et à la contrôler, et enfin à atteindre les meilleurs résultats grâce à des processus et activités spécifiques. Afin d'obtenir le résultat souhaité, un doit prendre en compte les trois concepts clés suivants de la gestion de la qualité:

  1. Satisfaction du client
  2. Prévention contre l'inspection
  3. Amélioration continue

Ces concepts aident à estimer avec précision ce que veut exactement un client et ce dont il a réellement besoin. Une fois que vous avez une compréhension claire de ceux-ci, vous pouvez gérer sans effort la qualité du projet.

valeur par défaut du tableau de caractères java

Maintenant que vous connaissez les différents aspects de la qualité des projets,la prochaine étape consistera à mettre en œuvre le plan de gestion de la qualité du projet. Mais avant d'entrer dans cela, vous devez comprendre l'importance ou les avantages de la gestion de la qualité des projets.

Avantages de la gestion de la qualité

Ci-dessous, j'ai énuméré quelques-uns des principaux avantages d'une bonne gestion de la qualité des projets:

différences entre html et xml
  • Produits cohérents: La gestion de la qualité aide les entreprises àaméliorer la fiabilité, la durabilité et les performances de leurs produits. Il en résulte des produits plus cohérents avec le moins de taux d'insatisfaction.
  • Efficacité accrue: La gestion de la qualité ne garantit pas seulement la qualité d’un produit. Sous les sections comme ISO 9001, il garantit également que l'équipe de projet suitdes structures de communication claires, des tâches dans tous les départements et des responsabilités. Cela renforce le moral des employés, entraînant une amélioration des performances et de l'efficacité de l'employé.
  • Une plus grande satisfaction client: Une bonne gestion de la qualité garantira que le livrable final répond à toutes les exigences du client et atteindra leur satisfaction. Des taux de satisfaction client plus élevés se traduiront par des revenus plus élevés, ce qui à son tour distinguera votre produit de ses concurrents.
  • Contrôle le coût: Diverses organisations mettent également en œuvre TQM (Gestion de la qualité totale) qui aident à identifier les principaux domaines d'amélioration. La mise en œuvre cohérente et systématique de TQM se traduit par une réduction des coûts et des bénéfices plus élevés.
  • Risques réduits: Avec une bonne gestion de la qualité, la probabilité de couper les angles diminue également. Ainsi, les risques de défaillance du produit diminuent considérablement, ce qui évite à votre organisation des pertes financières à long terme.
  • Réduction des travaux ad hoc: Étant donné que la qualité de toutes les tâches et activités est constamment surveillée et que leur facteur de qualité est davantage souligné, les tâches ad hoc qui surviennent en raison de réclamations au titre de la garantie sont vouées à une réduction considérable. Cela aide à livrer le produit à temps avec une qualité optimale.

Processus de gestion de la qualité des projets

La gestion de la qualité du projet comprend 3 processus, à savoir:

1. Planifier la gestion de la qualité

La gestion de la qualité du plan est la première étape du processus de gestion de la qualité du projet. Cette étape implique généralement l'identification de la qualité requise du projet et de ses livrables finaux, puis la documentation du compte rendu de la façon dont votre projet les respectera. Le processus de gestion de la qualité du plan fournira un chemin et des conseils appropriés sur la façon de maintenir et de vérifier la qualité du projet tout au long de son cycle de vie.

Il existe divers intrants, outils et techniques, et extrants impliqués dans ce processus qui sont énumérés dans le tableau ci-dessous:

Contributions Outils et techniques Les sorties
  1. Charte de projet
  2. Plan de gestion de projet
    • Plan de gestion des exigences
    • Plan de gestion des risques
    • Plan d'engagement des parties prenantes
    • Scope Baseline
  3. Documents de projet
    • Journal des hypothèses
    • Documentation des exigences
    • Matrice de traçabilité des exigences
    • Registre des risques
    • Registre des parties prenantes
  4. Les facteurs environnementaux de l'entreprise
  5. Actifs de processus organisationnels
  1. Jugement d'expert
  2. Collecte de données
    • Benchmarking
    • Réflexion
    • Entrevues
  3. L'analyse des données
    • L'analyse coûts-avantages
    • Coût de la qualité
  4. La prise de décision
    • Analyse décisionnelle multicritère
  5. Représentation des données
    • Organigrammes
    • Modèle de données logique
    • Diagrammes matriciels
    • Cartographie mentale
  6. Planification des tests et des inspections
  7. Rencontres
  1. Plan de gestion de la qualité
  2. Mesures de qualité
  3. Mises à jour du plan de gestion de projet
    • Registre des leçons apprises
    • Matrice de traçabilité des exigences
    • Registre des risques
    • Registre des parties prenantes

2. Gérer la qualité

Le deuxième processus de gestion de la qualité des projets est la gestion de la qualité. Dans ce processus, le plan de gestion de la qualité est mis en exécution sous la forme de tâches / activités qualité exécutables. Ces activités de qualité intègrent les diverses politiques et normes de qualité de l’organisation dans le projet. La principale raison pour laquelle nous effectuons cela est que cela aide à augmenter la probabilité d'atteindre les objectifs de qualité du projet tout en identifiant les domaines problématiques et les raisons de la mauvaise qualité des processus. Ce processus est effectué tout au long du et s'assure que les processus exécutés suffiront à la qualité requise du projet.

Divers intrants, outils et techniques, et extrants impliqués dans ce processus sont énumérés dans le tableau ci-dessous:

Contributions Outils et techniques Les sorties
  1. Plan de gestion de projet
    • Plan de gestion de la qualité
  2. Documents de projet
    • Registre des leçons apprises
    • Mesures de contrôle qualité
    • Mesures de qualité
    • Rapport de risque
  3. Actifs de processus organisationnels
  1. Collecte de données
    • Listes de contrôle
  2. L'analyse des données
    • Analyse des alternatives
    • Analyse documentaire
    • L'analyse des processus
    • Analyse de la cause originelle
  3. La prise de décision
    • Analyse décisionnelle multicritère
  4. Représentation des données
    • Diagrammes d'affinité
    • Diagrammes de cause à effet
    • Organigrammes
    • Histogrammes
    • Diagrammes matriciels
    • Diagrammes épars
  5. Audits
  6. Design pour X
  7. Résolution de problème
  8. Méthodes d'amélioration de la qualité
  1. Rapports de qualité
  2. Documents de test et d'évaluation
  3. Demandes de changement
  4. Mises à jour du plan de gestion de projet
    • Plan de gestion de la qualité
    • Scope Baseline
    • Planification de base
    • Référence de coût
  5. Mise à jour des documents du projet
    • Journal des problèmes
    • Registre des leçons apprises
    • Registre des risques

3. Contrôle de la qualité

Il s'agit du troisième et dernier processus de gestion de la qualité des projets qui surveille et enregistre systématiquement les résultats de l'exécution des diverses activités de gestion de la qualité. Il aide à évaluer la performance du projet et ainsi s'assurer que leurs livrables finaux sont complets et répondent aux exigences des clients / parties prenantes. Ici, le processus de contrôle de la qualité surveille les résultats du projet pour déterminer s'ils fonctionnent comme prévu ou non. Ce processus est effectué tout au long du projet tout en s'assurant que les résultats du projet correspondent parfaitement aux normes et réglementations de l'organisation, aux exigences des clients et aux spécifications.

La qualité du contrôle de projet se compose deintrants, outils et techniques, et extrants, que j'ai énumérés dans le tableau ci-dessous:

Contributions Outils et techniques Les sorties
  1. Plan de gestion de projet
    • Plan de gestion de la qualité
  2. Documents de projet
    • Registre des leçons apprises
    • Mesures de qualité
    • Documents de test et d'évaluation
  3. Demandes de changement approuvées
  4. Livrables
  5. Données de performance de travail
  6. Les facteurs environnementaux de l'entreprise
  7. Actifs de processus organisationnels
  1. Collecte de données
    • Listes de contrôle
    • Vérifier les feuilles
    • Échantillonnage statistique
    • Questionnaires et enquêtes
  2. L'analyse des données
    • Examens des performances
    • Analyse de la cause originelle
  3. Inspection
  4. Évaluations de tests / produits
  5. Représentation des données
    • Diagrammes de cause à effet
    • Tableaux de contrôle
    • Histogramme
    • Diagrammes de dispersion
  6. Rencontres
  1. Mesures de contrôle qualité
  2. Livrables vérifiés
  3. Informations sur le rendement du travail
  4. Demandes de changement
  5. Mises à jour du plan de gestion de projet
    • Plan de gestion de la qualité
  6. Mises à jour des documents du projet
    • Journal des problèmes
    • Registre des leçons apprises
    • Documents de test et d'évaluation

Ceci nous amène à la fin de cet article sur la gestion de la qualité des projets. J'espère que vous avez maintenant une image claire de l'impact de la qualité sur un projet et pourquoi sa bonne gestion est nécessaire. Ce blog ne couvrait qu'un seul des domaines de connaissances impliqués dans la gestion d'un projet. Si vous souhaitez en savoir plus sur ou , tu peux vérifier mon autre ' ainsi que.

Si vous avez trouvé ceci «Gestion de la qualité du projet 'Article pertinent, Vérifiez par Edureka, une entreprise d'apprentissage en ligne de confiance avec un réseau de plus de 250 000 apprenants satisfaits répartis dans le monde entier.

Vous avez une question pour nous? Veuillez le mentionner dans la section commentaires de ce Article sur la gestion de la qualité du projet et nous reviendrons vers vous.